이용안내 (Usage Guide)
1. 시작하기 (구매 → 접근)
1.1 구매 절차
- 홈페이지에서 컨텐츠 이용권(30일) 결제 버튼 클릭
- 페이앱 결제창에서 결제 수단(신용카드·계좌이체·간편결제) 선택·결제
- 결제 완료 → 즉시 전체 콘텐츠 접근권 활성화
1.2 로그인 없이 결제한 경우 (게스트 결제)
- 비로그인 상태로 결제해도, 페이앱 결제 정보를 바탕으로 회원 계정이 자동 생성됩니다(이메일 기준).
- 가입 절차를 별도로 밟을 필요 없이 결제 직후 콘텐츠를 이용할 수 있습니다.
- 자동 생성된 계정 정보(비밀번호 재설정 링크 등)는 결제 시 입력한 이메일로 안내됩니다.
1.3 이미 회원인 경우
- 로그인 후 결제하면, 기존 계정에 접근권이 부여됩니다.
- 한 계정당 1개의 유효 이용권을 권장(중복 결제 시 안내 메시지로 보호).
2. 콘텐츠 이용 방법
2.1 접근
- 결제 후 로그인 시, 전체 콘텐츠(200개 이상 퀘스트) 에 접근 가능
- 홈/목차에서 원하는 퀘스트·정보카드 선택 → 본문 조회
- 각 퀘스트의 체크리스트를 통해 진행 상황 기록(체크/통과 기능)
- 마이페이지에서 러너 목표(거리·기간·빈도·목표)와 진행 상황 확인
2.2 이용상 제한
- 콘텐츠 다운로드·오프라인 저장·복제 불가(브라우저에서만 조회)
- 계정 공유·양도 불가(개인 접근권)
- 1인 1계정 권장
3. 이용 기간·만료 정책
만료 시각은 아래 4가지 규칙을 따릅니다.
| 규칙 | 내용 |
|---|---|
| ① 만료 3일 전 알림 | 이용권 만료 3일 전(예: 27일 차)에 이메일·인앱 알림으로 만료 예정 안내 |
| ② 사용일수 계산 | 사용일수는 결제완료 시각부터 24시간 = 1일로 계산(환불규정 §3과 동일 기준) |
| ③ 결제완료 시각 기준 | 만료 시각 = 결제 완료(페이앱 웹훅 수신) 시각 + 30일 |
| ④ 시간대 KST | 모든 시간 표시는 KST 기준 |
만료 시 동작
- 30일 경과 즉시 유료 콘텐츠 접근 잠금(클린 컷오프 — 블러 없이 깔끔하게 차단)
- 무료 공개 퀘스트(각 장의 일부 퀘스트)는 읽기 전용으로 이용 가능
- 만료 안내: "이용권이 만료되었습니다. 새 이용권을 구매하실 수 있습니다(자동결제 아님)"
- 재이용 시 새 이용권을 별도 구매(갱신·연장 아님, 자동결제 발생 없음)
4. 환불 안내
상세 환불 규정은 환불규정에서 확인하세요.
4.1 환불 조건
- 사용하지 않은 일수에 비례하여 환불(
환불액 = 결제금액 × (30 − 사용일수) / 30) - 위약금·취소수수료 없음(법정 금지)
- 구매 후 7일 이내 청약철회 가능(7일 경과 후에도 미사용 일수 비례 환불 적용)
4.2 환불 절차
- 이메일(
contact@twoandlabs.com) 또는 인앱 환불 요청 폼으로 접수(주문번호·환불 사유 기재) - 영업일 3일 이내 처리
- 원 결제 수단으로 환불(페이앱 결제 취소/부분취소)
- 환불 완료 시 접근권 즉시 잠금(중도 해지 — 잔여일수 유지 없음)
5. 고객 지원·문의
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 이메일 | contact@twoandlabs.com |
| 응답 시간 | 영업일 기준 1~2일 이내 회신 |
| 문의 유형 | 결제·환불 문의, 콘텐츠 오류 신고, 접근 장애, 기타 |
6. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 구독인가요? 매월 자동 결제되나요? A. 아닙니다. 1회 단건 결제로 30일간 이용하는 기간제 접근권입니다. 자동 갱신·자동 결제가 없으며, 30일이 지나면 별도 결제 없이 만료됩니다.
Q. 30일이 지나면 어떻게 되나요? A. 유료 콘텐츠 접근이 자동으로 잠깁니다. 무료 공개 퀘스트는 계속 읽을 수 있습니다. 다시 이용하려면 새 이용권을 구매하시면 됩니다.
Q. 며칠 쓰다가 환불받을 수 있나요? A. 네. 사용하지 않은 남은 일수만큼 비례하여 환불됩니다. 예: 4,900원 이용권을 7일 사용 후 환불 시 잔여 23일분(약 76.7%, 1원 미만 버림 시 3,756원) 환불. 위약금·수수료는 없습니다.
Q. 환불하면 바로 접근이 끊기나요? A. 네. 환불 처리 완료 시점부터 접근이 즉시 잠깁니다(잔여일수 유지 없음).
Q. 스마트폰에서도 되나요? A. 웹 기반 서비스로 모바일 브라우저에서 이용 가능합니다. 전용 앱은 별도 안내 시점까지 제공되지 않습니다.
Q. 다운로드해서 오프라인으로 볼 수 있나요? A. 아니요. 서비스 내(브라우저)에서만 조회 가능하며, 다운로드·복제는 불가합니다.